FAQ - Questions fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Nous prenons 1 à 2 jours pour traiter votre commande puis 2 semaines environ pour vous la livrer.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

D’où expédions-nous votre produit ?

Nos bureaux sont situés à Langlade dans le département du Gard (France). Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé à l'adresse : slkhousefrance@gmail.com. Nous reprendrons contact avec vous dans les meilleurs délais.

Où êtes-vous situés ?

Nos bureaux sont situés à Langlade dans le département du Gard (France).

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement.

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous mettons un point d'honneur à résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer. Nous vous invitons à prendre connaissance de notre "politique de retour".